וואָס אַ פּריוואַט בראַנטש עקסטשאַנגע טוט
א פּבקס (פּריוואַט בראַנטש עקסטשאַנגע) איז אַ באַשטימען סטאַנציע פֿאַר טעלעפאָן סיסטעמס. עס שטעלט דער הויפּט פון עטלעכע צווייגן פון טעלעפאָן סיסטעמס און עס סוויטשאַז קאַנעקשאַנז צו און פון זיי, דערמיט פֿאַרבינדונג פון טעלעפאָן שורות.
קאָמפּאַניעס נוצן אַ פּבקס פֿאַר קאַנעקטינג אַלע זייער ינערלעך פאָנעס צו אַ פונדרויסנדיק שורה. דעם וועג, זיי קענען דינגען בלויז איין שורה און האָבן פילע מענטשן ניצן עס, מיט יעדער איינער מיט אַ טעלעפאָן בייַ די שרייַבטיש מיט אַ אַנדערש נומער. דער נומער איז נישט אין די זעלבע פֿאָרמאַט ווי אַ טעלעפאָן נומער, כאָטש, ווי עס דעפּענדס אויף ינערלעך נומבערינג. ין אַ פּבקס , איר דאַרפֿן נאָר צו קלייַבן דרייַ-ציפֿער אָדער פיר-ציפֿער נומערן צו מאַכן אַ רופן צו אן אנדער טעלעפאָנירן אין די נעץ. מיר אָפט אָפּשיקן צו דעם נומער ווי אַ פאַרלענגערונג. א מענטש פירט פון די אַרויס זאל פרעגן אַ פאַרלענגערונג צו זיין דירעקטעד צו דער מענטש וואָס איז טאַרגאַטינג.
דעם בילד ילימאַנייץ ווי אַ פּבקס אַרבעט.
די הויפּט טעכניש ראָלעס פון אַ פּבקס זענען:
- צו באַשטימען צווישן טעלעפאָן ניצערס דערמיט שאפן קאַנעקשאַנז
- צו מאַכן זיכער די קשר בלייבט אין פּלאַץ רעכט דורך בעכעסקעם זייַן רעסורסן
- צו רעכט סוף די קשר ווען אַ באַניצער כאַנגז אַרויף
- צו רעקאָרדירן די קוואַנטאַטיז, סטאַטיסטיק, און מיטערינג שייַכות צו די רופט
פּראַקטיקלי, די פאַנגקשאַנז פון אַ פּבקס זענען די פאלגענדע:
- צושטעלן אַ איין נומער וואָס פונדרויסנדיק קאַללערס קענען נוצן צו צוטריט אַלע פנים אין אַ פירמע.
- פאַרשפּרייטן רופט צו עמפּלוייז אין אַן ענטפער קאָלעקטיוו אין אַן אַפֿילו וועג; ניצן די אָטאַמאַטיק קאָלל פאַרשפּרייטונג (ACD) שטריך.
- אויטאָמאַטיש רופן ענטפֿערס, אָבער פאָרשלאָגן אַ מעניו פון אָפּציעס פון וואָס אַ באַניצער קענען קלייַבן צו זיין דירעקטעד צו אַ ספּעציפיש געשפּרייט אָדער אָפּטיילונג.
- לאָזן די נוצן פון קאַסטאַמייזד געשעפט גריטינגז בשעת ענטפֿערן רופט.
- צושטעלן סיסטעם רופן פאַרוואַלטונג פֿעיִקייטן.
- אָרט פונדרויסנדיק קאַללערס אויף האַלטן בשעת ווארטן פֿאַר אַ געבעטן מענטש צו ענטפֿערן, און פּלייַינג מוזיק אָדער קאַסטאַמייזד געשעפט אַרטיקלען פֿאַר די קאָלער ווארטן.
- רעקאָרדירן קול אַרטיקלען פֿאַר קיין געשפּרייט פון אַ פונדרויסנדיק קאַללער.
- אַריבערפירן רופט צווישן ינערלעך יקסטענשאַנז.
יפּ-פּבקס
פּבקס זענען נישט בלויז פֿאַר וואָיפּ אָבער אויך אַרום פֿאַר לאַנדלינע טעלעפאָן סיסטעמען. א פּבקס וואָס איז ספּאַסיפיקלי געמאכט פֿאַר וואָיפּ איז גערופן אַ יפּ פּבקס, וואָס שטייט פֿאַר אינטערנעט פּראָטאָקאָל פּריוואַט בראַנטש עקסטשאַנגע).
ביז איצט, פּבקסס האָבן געווען אַ געשעפט לוקסוס אַז בלויז ריזיק קאָמפּאַניעס קען פאַרגינענ זיך. איצט, מיט יפּ-פּבקס, מיטל-סייזד און אפילו עטלעכע קליין קאָמפּאַניעס קענען אויך נוץ פון די פֿעיִקייטן און פאַנגקשאַנאַליטי פון אַ פּבקס בשעת ניצן וואָיפּ. אמת זיי האָבן צו ינוועסטירן עטלעכע געלט אין ייַזנוואַרג און ווייכווארג, אָבער די צוריקקומען און בענעפיץ זענען היפּש אין די לאַנג טערמין, ביידע אַפּעריישאַנאַל און פאַנאַנשאַלי.
די הויפּט בענעפיץ אַז אַ יפּ-פּבקס ברענגט אַרום זענען סקאַלאַביליטי, מאַנאַגעאַביליטי, און ענכאַנסט פֿעיִקייטן.
אַדדינג, מאָווינג און רימוווינג וסערס צו אַן פון אַ טעלעפאָן סיסטעם קענען זיין זייער טייַער, אָבער מיט אַ יפּ-פּבקס עס איז ווי פּרייַז-עפעקטיוו ווי עס איז גרינג. דערצו, אַ יפּ טעלעפאָן (וואָס רעפּראַזענץ טערמינאַלס אין אַ פּבקס טעלעפאָן נעץ) קען נישט דאַרפֿן צו אַטאַטשט צו אַ ספּעציפיש באַניצער. וסערס קענען טראַנספּאָרטאַנטלי קלאָץ אין די סיסטעם דורך קיין טעלעפאָן אין די נעץ; אָן אָבער פאַרלאָזן זייער פּערזענלעך פּראָופיילז און קאַנפיגיעריישאַנז.
יפּ-פּבקסס זענען מער סאָפטווער באזירט ווי זייער פּרעדאַסעסערז און אַזוי וישאַלט און אַפּגרייד קאָס זענען באטייטיק רידוסט. די אַרבעט איז גרינגער.
PBX Software
אַ יפּ-פּבקס דאַרף אַ סאָפטווער צו קאָנטראָלירן זייַן מעקאַניזאַם. די מערסט פאָלקס פּבקס ווייכווארג איז אַטעריסק (www.asterisk.org), וואָס איז אַ גוט עפענען מקור ווייכווארג.