רובֿ פון די צייַט, בייינג לידער, קינאָ, אַפּפּס, אָדער אנדערע אינהאַלט פון די יטונעס סטאָר גייט סמודלי און איר זענט ענדזשויינג דיין נייַ צופרידן אין קיין צייַט בייַ אַלע. מאל, כאָטש, עפּעס גייט פאַלש - און אַז ס ווען עס איז נוציק צו וויסן ווי צו באַקומען הילף פון עפּל פֿאַר יטונעס פּראָבלעמס.
01 פון 06
הקדמה צו געטינג יטונעס קויפן שטיצן
עפּל אָפפערס שטיצן פֿאַר פּראָבלעמס כולל:
- אַקסידענאַלי בייינג עפּעס
- ונאַוטהאָריזעד פּערטשאַסאַז דורך דיין חשבון
- דער אראפקאפיע קיינמאָל הייבט אָדער עס סטאַרץ אָבער טוט נישט גאַנץ, לאָזן איר מיט אַניוזאַבאַל, פּאַרטיייש טעקעס
- די דאַונלאָודיד יטעם וועט נישט ינסטאַלירן אָדער שפּיל
- די דאַונלאָודיד ינסטאָלז אָדער פיעסעס, אָבער עס איז עפּעס פאַלש מיט די קוואַליטעט
- די דאַונלאָודיד יטעם טוט נישט אַרבעטן ווי איר דערוואַרטן.
ווען איר טרעפן די און ענלעך פּראָבלעמס, באַקומען הילף דורך די פאלגענדע טריט:
- אין יטונעס 12 , גיט די פאַלן-אַראָפּ מיט דיין נאָמען אין עס אין די שפּיץ רעכט פון די יטונעס פֿענצטער.
- גיט אַקאַונט אינפֿאָרמאַציע
- אויב איר'רע געבעטן צו קלאָץ אין דיין עפּל שייַן , טאָן אַזוי.
אויב איר 'רע ניצן יטונעס 11 , די טריט זענען זייער ענלעך:
- גיין צו די יטונעס סטאָר
- קלאָץ אין צו דיין עפּל ID אָדער גיט אויף די קנעפּל וואָס ווייזט דיין עפּל שייַן און אויסקלייַבן אַקאַונט .
באַמערקונג: אויב איר טאָן ניט האָבן אַ קאָמפּיוטער מיט יטונעס אויף עס און בלויז מאַכן פּערטשאַסיז גלייַך אויף דיין יפאָנע, האָפּקען צו סטעפּ 6 פון דעם אַרטיקל פֿאַר ינסטראַקשאַנז
02 פון 06
קלייַבן לעצט פּורטשאַסעס פון יטונעס אַקאַונט סקרין
קיין ענין וואָס ווערסיע פון יטונעס איר ניטאָ פליסנדיק, די ווייַטער פאַרשטעלן איר ענדיקן אויף איז דיין יטונעס חשבון, וואָס רשימות אַלע דיין פּערזענלעך, בילינג, דערלויבעניש און קויפן אינפֿאָרמאַציע.
- אין יטונעס 11 און 12 , עס איז אַ אָפּטיילונג אין די מיטל פון די בלאַט גערופן פּורטשאַסע געשיכטע . עס איז אַ לינק אויף די רעכט זייַט פון דעם אָפּטיילונג מיט אַלע זען .
- אין יטונעס 10 אָדער פריער , די זעלבע אָפּטיילונג איז גערופן Most Recent Purchase . עס איז אויך אַ קנעפּל גערופן יטונעס סטאָר פּורטשאַסע געשיכטע .
וואָס אָפּציע איר האָבן, גיט עס.
03 פון 06
איבערבליק דיין רשימה פון לעצטע פּורטשאַסעס רשימה
אַמאָל איר ווע אויסגעקליבן דיין לעצט פּורטשאַסיז, איר וועט גיין צו אַ פאַרשטעלן גערופן קויפן געשיכטע .
יעדער פון דיין פּערטשאַסאַז האָבן אַ סדר נומער פארבונדן מיט עס (אַ איין סדר נומער קען אַנטהאַלטן מער ווי איין קויפן ווייַל פון עפּל גרופּעס טראַנזאַקשאַנז פֿאַר בילינג צוועקן ). די זאכן אַרייַנגערעכנט אין יעדער סדר זענען געוויזן אין די טיטלען אַרייַנגערעכנט אין סדר זייַל.
אין דעם רשימה, איר זאָל זען די נומער אָדער יטעמס איר געקויפט און זענען קאָנפליקט מיט. אויב איר טאָן ניט זען די פּאָזיציע, איר קענען נוצן די פֿריִערדיקע / ווייַטער קנעפּלעך צו אַריבערפירן דורך דיין סדר געשיכטע. אין יטונעס 11 אָדער העכער , איר קענען אויך נוצן די חודש און יאָר קאַפּ-אַראָפּ מעניוז צו געשווינד דורך דיין געשיכטע.
ווען איר געפינען די סדר אַז כּולל די נומער איר האָבן אַ פּראָבלעם, גיט די פייַל צו די לינקס פון די סדר דאַטע און נומער צו אַרייַן אַ דיטיילד מיינונג פון די סדר.
04 פון 06
סעלעקט וואָס פּונקט איר דאַרפֿן שטיצן פֿאַר
דער ווייַטער זייַט קוקט ווי אַ ינווויס. עס רשימות אַלע די אינפֿאָרמאַציע פֿאַר די סדר איר קליקט אויף די לעצטע שריט: דאַטע, סדר נומער, און יעדער נומער אין אַז סדר און וואָס די פּונקט קאָסטן.
- דריקט דעם באריכט אַ פּראָבלעם קנעפּל אונטער די סדר פרטים
- עס קען זיין אז די בלאַט האט נישט פארענדערט פיל, אָבער נאָענט צו דער פּרייַז פון די נומער די ווערטער באריכט אַ פּראָבלעם האָבן ארויס
- גיט באריכט אַ פּראָבלעם פֿאַר דעם קויפן אַז איר דאַרפֿן הילף.
05 פון 06
פאַרענטפערן דעם פּראָבלעם און פאָרלייגן
אין דעם פאַל, איר לאָזן יטונעס: געבן אַ קליק דעם באריכט אַ פּראָבלעם קנעפּל עפענען דיין קאָמפּיוטער 'ס פעליקייַט וועב בלעטערער און נעמט איר צו אַ פּלאַץ ווו די פּערטשאַסאַז פון די סדר איר נאָר אויסגעקליבן זענען ליסטעד.
- אויף דעם בלאַט, די נומער איר קליק אויף אויף די לעצטע שריט איז אויסגעקליבן
- קלייַבן וואָס מין פון פּראָבלעם איר האָבן צו פאַלן אַראָפּ
- אין דעם טעקסט קעסטל אונטן, איר קענען דערקלערן די סיטואַציע אין מער דעטאַל, אויב איר'ד ווי
- ווען איר 'רע געטאן, גיט פאָרלייגן קנעפּל און דיין שטיצן בעטן וועט זיין געשיקט צו עפּל.
יטונעס שטיצן שטעקן וועט קאָנטאַקט איר ניצן די email אַדרעס אויף טעקע פֿאַר דיין עפּל שייַן / יטונעס חשבון.
אויב איר זענט אינטערעסירט אין ווי צו בעטן שטיצן גלייַך פון דיין יפאָנע אָדער יפּאָד ריר, פאָרזעצן צו דער ווייַטער בלאַט פון דעם אַרטיקל.
06 פון 06
באַקומען הילף פֿאַר יטונעס פּורטשאַסעס אויף יפאָנע
אויב דער פּראָצעס פון געטינג הילף פֿאַר קויפן פּראָבלעמס פון די יטונעס סטאָר ריקווייערז די יטונעס פּראָגראַם אויף דיין קאָמפּיוטער, וואָס כאַפּאַנז צו איר אויב איר טאָן ניט נוצן אַ קאָמפּיוטער?
עס איז אַ ינקריסינגלי גרויס נומער פון מענטשן וואס טאָן ניט נוצן דעסקטאַפּ קאָמפּיוטערס - זיי טאָן אַלע זייער קאַמפּיוטינג רעכט אויף זייער יפאָנע. אויב איר'רע אַ יפאָנע-בלויז באַניצער, איר דאַרפֿן אַ וועג צו באַקומען הילף פון יטונעס און איר קענען נישט טאָן עס דורך די יטונעס סטאָר אַפּ אַז קומט איידער אינסטאַלירן אויף די יפאָנע אָדער דורך די סעטטינגס אַפּ.
צומ גליק, כאָטש, עס איז אַ וועג צו טאָן עס:
- אויף דיין יפאָנע, עפענען אַ וועב בלעטער און גיין צו https://reportaproblem.apple.com
- קלאָץ אין אַז פּלאַץ ניצן די עפּל שייַן געניצט צו קויפן די ייטאַמז איר האָבן אַ פּראָבלעם מיט
- ווען איר קלאָץ אין, איר וועט זען אַ רשימה פון דיין פּערטשאַסיז. אָדער זוכן פֿאַר די נומער אין דער שפּיץ אָדער מעגילע דורך די פּלאַץ
- ווען איר געפינען דעם נומער איר האָבן אַ פּראָבלעם מיט, tap באריכט
- צאַפּן די קאַפּ-אַראָפּ מעניו און אויסקלייַבן אַ קאַטעגאָריע פון פּראָבלעם
- ווען דאָס איז געטאן, לייגט צו אַן עקסטרע דעטאַל וואָס איר ווילן אין די טעקסט קעסטל
- איבערחזרן טאַפּ און דיין הילף בעטן וועט שיקן צו עפּל.