טרינקגעלט אויף פּונקט קאָממוניקאַטינג אייער קאָמפּיוטער פּראָבלעם
אפילו אויב איר'ווע באַשלאָסן אַז פיקסיר דיין קאָמפּיוטער פּראָבלעם זיך איז נישט פֿאַר איר דעם צייַט, איר נאָך דאַרפֿן צו רעכענען אויס פּונקט וואָס דיין פּראָבלעם איז און ווי צו יבערגעבן אַז פּראָבלעם צו וועלכער קאָמפּיוטער פאַרריכטן פאַכמאַן איר האָבן באַשלאָסן אויף הירינג .
אָדער בעסער נאָך, אפֿשר איר האָבן באַשלאָסן צו פאַרריכטן דיין אייגן קאָמפּיוטער פּראָבלעם אָבער איר דאַרפֿן אַ ביסל הילף דורך דעם פּראָצעס.
"מייַן קאָמפּיוטער נאָר איז ניט ארבעטן" איז נישט גוט גענוג, איך בין אנטשולדיג צו זאָגן. איך וויסן, איך וויסן, איר ניטאָ אַ מומחה, רעכט? איר טאָן ניט דאַרפֿן צו וויסן די חילוק אין סאַטאַ און פּאַטאַ צו יפעקטיוולי באַשליסן דיין באַזונדער פּיסי אַרויסגעבן צו אַ פּיסי פאַרריכטן פּראָ.
גיי די פּשוט עצות צו ענשור אַז דער מענטש וואס איר האָט באַצאָלט צו פאַרריכטן דיין קאָמפּיוטער, אָדער דער איינער וואָס איר ווילט פייַן צו העלפן איר, האט אַ קלאָר פארשטאנד וואָס די פּראָבלעם אַקשלי איז:
זיי צוגעגרייט
איידער איר פּאָסטן צו אַ פאָרום אָדער געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקינג פּלאַץ פֿאַר הילף אָדער אָנהייב ונהאָווינג דיין קאָמפּיוטער אַזוי איר קענען באַקומען עטלעכע דינסט אויף עס , איר דאַרפֿן צו מאַכן זיכער איר זענען צוגעגרייט צו דערקלערן דיין קאָמפּיוטער פּראָבלעם.
אויב איר זענען צוגעגרייט, איר וועט באַשליסן דיין פּראָבלעם צו די קאָמפּיוטער פאַרריכטן מענטש מער קלאר, וואָס וועט מאַכן ער אָדער זי בעסער ינפאָרמד פון דיין אַרויסגעבן, וואָס וועט מיסטאָמע מיינען אַז איר וועט פאַרברענגען ווייניקער צייַט און / אָדער געלט אויף געטינג דיין קאָמפּיוטער פאַרפעסטיקט.
די פּינטלעך אינפֿאָרמאַציע איר זאָל זיין צוגעגרייט מיט וועט בייַטן דיפּענדינג אויף דיין פּראָבלעם אָבער דאָ זענען עטלעכע זאכן צו האַלטן אין גייַסט:
- אויב איר האָבן אַ טעות אָנזאָג: וואָס איז די פּינטלעך טעות אָנזאָג אויף דיין פאַרשטעלן?
- אויב איר טאָן ניט האָבן אַ טעות אָנזאָג: וואָס איז דיין קאָמפּיוטער טאן? "עס נאָר טוט נישט אַרבעטן" איז ניט נוציק אינפֿאָרמאַציע.
- ווען האט דער פּראָבלעם אָנהייבן געשעעניש?
- האט אלץ אַנדערש פּאַסירן אין דער זעלביקער צייַט די פּראָבלעם אנגעהויבן? (למשל בלוי פאַרשטעלן פון טויט, רויך קומען פון די קאָמפּיוטער, ווירוס ווארענונג, אאז"ו ו)
- וואָס האָבן איר שוין געטאן צו טראָובלעשאָאָט דעם פּראָבלעם?
- האט דער פּראָבלעם געביטן זינט עס ערשטער סטאַרטעד געשעעניש (למשל קאָמפּיוטער קלאָוז אַראָפּ מער אָפט, טעות אָנזאָג אויס אין אַ אַנדערש צייַט איצט, אאז"ו ו)
אויב איר באַקומען אין-מענטש הילף, איך רעקאָמענדירן שרייבן אַלע פון דעם אַראָפּ איידער איר קאָפּ אויס די טיר אָדער קלייַבן אַרויף די טעלעפאָן.
זיין ספּעציפיש
איך גערירט אויף דעם אַ ביסל אין די זייט צוגעגרייט שפּיץ אויבן, אָבער די דאַרפֿן צו זיין גרונטיק און ספּעציפיש איז גאָר וויכטיק! איר קען זיין געזונט אַווער פון די צרה דיין קאָמפּיוטער האט שוין געהאט אָבער די קאָמפּיוטער פאַרריכטן מומחה איז ניט. איר האָבן צו זאָגן די גאנצע געשיכטע אין ווי פיל ווי מעגלעך.
פֿאַר בייַשפּיל, "מייַן קאָמפּיוטער נאָר פאַרלאָזן אַרבעט" טוט נישט זאָגן עפּעס. עס זענען מיליאַנז פון וועגן אַ קאָמפּיוטער זאל "ניט זיין ארבעטן" און די וועגן צו פאַרריכטן די פראבלעמען קענען זיין שווערער. איך שטענדיק רעקאָמענדירן סטעפּינג דורך, אין גרויס דעטאַל, דער פּראָצעס וואָס טראגט די פּראָבלעם.
אויך וויכטיק מיט רובֿ פראבלעמען, בייַ מינדסטער ווען געטינג הילף אָנליין אָדער איבער די טעלעפאָן, איז צו לאָזן די מייוון איר 'רע גערעדט צו וויסן די מאַכן און מאָדעל פון דיין קאָמפּיוטער ווי געזונט ווי וואָס אָפּערייטינג סיסטעם איר'רע פליסנדיק.
אויב דיין קאָמפּיוטער וועט נישט מאַך אויף, למשל, איר קען באַשרייַבן די פּראָבלעם ווי דעם:
"איך שלאָגן די מאַכט קנעפּל אויף מיין לאַפּטאַפּ (עס איז אַ דעלל ינספּיראָן י 15 ר -2105 סאָלוו) און די גרין ליכט אַז שטענדיק קומט אויף. עטלעכע טעקסט ווייַזן אַרויף אויף דעם עקראַן פֿאַר בלויז אַ רגע, וואָס איך טאָן נישט האָבן צייַט צו לייענען , און דערנאך די גאנצע זאַך אָפּשפּרונג אַוועק און עס זענען קיין לייץ אויף בייַ אַלע.איך קענען ווענדן עס ווידער מיט קיין קאָנפליקט, אָבער די זעלבע איז כאַפּאַנז.עס איז פליסנדיק ווינדאָוז 10. "
Be Clear
קאָמוניקאַציע איז די שליסל צו רעכט דיסקרייבינג דיין פּיסי אַרויסגעבן צו אַ קאָמפּיוטער פאַרריכטן פאַכמאַן. די גאנצע סיבה פֿאַר דיין פּאָסטן, באַזוכן, אָדער טעלעפאָנירן רופן איז צו יבערגעבן מיט דעם מענטש העלפּינג איר וואָס די פּראָבלעם איז אַזוי ער אָדער זי קענען רעכט פאַרריכטן, אָדער העלפן איר פאַרריכטן, די פּראָבלעם.
אויב איר 'רע געטינג הילף אָנליין, זיכער צו רעכענען וואָס איר טיפּ פֿאַר קלעריטי, ויסמייַדן ניצן אַלע קאַפּס, און אַ "דאַנקען איר" גייט אַ לאַנג וועג קאָנסידערינג די הילף איר'רע געטינג איז מיסטאָמע זייַענדיק צוגעשטעלט פֿרייַ פון אָפּצאָל.
ווען געטינג הילף אין מענטש, יקערדיק קאָמוניקאַציע כּללים אַפּלייז ווי אנדערש אין לעבן: רעדן סלאָולי, עניונאַטי רעכט, און זיין פייַן!
אויב איר'ט דיסקרייבינג דיין פּראָבלעם איבער די טעלעפאָן, זיין זיכער אַז איר זענט פאַך פון אַ שטיל געגנט. א באַרקינג הונט אָדער סקרימינג קינד איז אַנלייקלי צו העלפֿן ווער עס יז פֿאַרשטיין דיין פּראָבלעם מער קלאר.
Be Calm
קיין איינער לייקס קאָמפּיוטער פּראָבלעמס. גלויבן מיר, מאל אַ קאָמפּיוטער פאַרריכטן מענטש לערנט צו האַס קאָמפּיוטער פּראָבלעמס אפילו מער ווי איר, אַפֿילו אויב עס איז זיין אָדער איר אַרבעט. באַקומען עמאָציאָנעל, אָבער, סאָלווע לעגאַמרע גאָרנישט. געטינג עמאָציאָנעל פראַסטרייץ אַלעמען און אַרבעט קעגן געטינג דיין קאָמפּיוטער פאַרפעסטיקט געשווינד.
פּרוּווט צו האַלטן אין מיינונג אַז דער מענטש איר האָט גערעדט צו טאָן ניט פּלאַן די ייַזנוואַרג אָדער פּראָגראַממינג די סאָפטווער אַז גיט איר פראבלעמען. דער קאָמפּיוטער פאַרריכטן מומחה איר באַקומען אַן הילף פון פשוט ווייסט וועגן די זאכן - ער אָדער זי איז ניט פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר זיי.
אפֿשר אַפֿילו מער ימפּאָרטאַנטלי, זיין זיכער צו זיין גוט און דאַנקבאַר ווען איר באַקומען הילף אָנליין, ווי פון אַ קאָמפּיוטער הילף פאָרום. די פאָלקס העלפן אנדערע מענטשן פשוט ווייַל זיי זענען נאַלאַדזשאַבאַל און הנאה העלפּינג. זייַענדיק גראָב אָדער געטינג פראַסטרייטאַד בייַ די צוריק-און-אַרויס וועט מיסטאָמע נאָר באַקומען איר איגנאָרירט אין דער צוקונפֿט.
איר'רע נאָר אין קאָנטראָל פון די אינפֿאָרמאַציע וואָס איר האָט פּראַוויידינג אַזוי דיין בעסטער געוועט איז צו נעמען אן אנדער קוק אין עטלעכע פון די עצות אויבן און פּרובירן צו יבערגעבן ווי קלאר ווי איר קען.